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この現象の原因は、RefApp7のバージョンが古いためです。バージョン 1.0.x以前はWindowsXP、7でも動作しますが、Windows8、10では動作しません。
Windows10で動作するバージョンは、最新版の1.1.1以降です。
Windows7からWindows10にアップグレードしたら、RefApp7のアップデートも忘れずに行って下さい。
参考URL:http://www.smartusb.info/article.php/refapp7_update